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【案例描述】

2017年5月5日18:30-20:30在首府大厦B2车场及出入口进行防汛演练。本次演练效果显著,增强了员工防汛意识和处置突发事件的快速反应及实战能力。


【处理过程】 

幸运快3根据第六分公司年度工作计划,为确保汛期安全,全面贯彻落实“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”以及“全民动员、减少损失”的防汛工作方针,坚持“以人为本、预防为主、项目主控、专业处置与全员动员”的原则,规范防汛工作各个环节,提高防汛突发事件应急快速反应和处置能力,减少汛期事故造成的损失,保障人身和财产安全,秩序维护部于2017年05月05日18:30-20:30在首府大厦B2车场及出入口进行防汛演习,演习内容如下:


一、为保证防汛演习的顺利进行,在演习前秩序维护部、客服部、工程部进行了充足的前期准备工作:


1、秩序维护部编制了《防汛演习预案》,方案中明确了演习的时间、范围、具体步骤、内容和参加演习的人员、分工等内容。             


2、客服部提前告知大厦业户将进行防汛演习,并对演习过程中受影响的区域及设备提前通知业户,并且对部分重要业户进行了电话、上门通知,防止由于业户未提前准备而产生意外及投诉。                       


3、工程部为保证防汛演习顺利进行,对车场设备及B2机房、强弱电竖井等设备进行安全检查。


二、防汛演习过程


幸运快31、防汛演习人员于18:00准时集合,秩序维护部主管对演习内容、演习流程、演习中的注意事项进行讲解。


2、对防汛物资进行详细盘点。


3、防汛演习于18:30正式开始,防汛演习人员分为两组,第一组由保安队长带队,负责车场出入口的封堵及机动人员、扫水人员的调配,第二组由保安班长带队,负责B2车场及设备机房、竖井,电梯间入口的封堵及排水泵等防汛设备的使用。


防汛演习于20:30结束。结束后在保安宿舍召开了现场分析总结会议,对本次防汛演习过程中存在问题进行了分析讨论及总结。


【经验传递】

汛期的检查巡视工作尤为重要:


(1)加强雨季巡视检查,及时查找漏点,避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生,保证正常供电。检查污水泵是否灵敏有效,确保能够正常使用。

(2)检查园区内雨水井、污水井、雨水管、楼顶的雨水口是否有堆积物。如有堆积物及时通知保洁进行清理。

(3)下雨前应对楼顶机房门窗,地下车库各积水处水位状况进行一次检查,负责关好门窗,检查业主车窗。

(4)下雨时对园区积水点,地下室,电梯积水坑进行检查,有积水及时排水。

(5)巡查时间:如中雨每半小时巡查一回,暴雨每15分钟巡查,特大暴雨地下室设值班。 

(6)排除广告牌、玻璃等高空坠物的潜在危险,及时修剪过大的树冠。

做好提示、预警工作:

(1)汛期应密切注意天气变化,并及时通知相关人员(物业公司主管以上管理人员及当日值班员)及天气异常情况。

(2)秩序维护部门应对有车业主进行经常性的安全提示,确保地下车辆停放安全有序。客服人员应了解所有地下车库的业主通讯联系方式,必要时通知业主,配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨,应密切关注雨水情况和园区内有关道路的通畅情况,做好与全体业主的联系准备工作。

幸运快3(3)客服部门要做好和全体业主间的温馨提示工作,对灾情相对严重的区域楼层,要重点记录汛情信息,必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话,应详细记录业户详细住址(楼层号、单元号、房间号、联系方式),并立即向上级主管部门报告,申请增援。


【情景再现】




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